Privacy e condizioni di utilizzo dei software marchiati Maieutical Labs

A QUALI SOFTWARE SI APPLICA

Questa versione della nostra privacy policy si applica solo ai siti internet dei software prodotti e marchiati da Maieutical Labs, srl (d’ora in poi “MLS”): Alatin, Itaca, Argonauta, Alex, MathX, Praxis, Grammatica Nativa, Solve, la classe virtuale Cloudschooling, i tutor Cicero, Eugenio, Miguel, Marcel, Cristoforo, Giotto, Marie, Effi, Hermes, Italo.

IMPORTANTE: LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA LICENZA PRIMA DI UTILIZZARE IL SOFTWARE

Se hai meno di 14 anni, ai sensi del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali, devi far leggere questo documento ai tuoi genitori o a chi ne fa le veci. Per noi è importante che tu (o i tuoi genitori, o chi ne fa le veci) abbia la consapevolezza di quello che succede ai tuoi dati, per questo ti chiediamo di leggere questo documento.

Per aiutarti a comprendere quanto riportato in questa Privacy Policy, chiariamo di seguito cosa intendiamo con la terminologia adottata.

DEFINIZIONI

Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile;

Interessata: secondo la normativa, si considera interessata o interessato la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale. Nell’ambito del trattamento dei dati personali di questo sito, l’interessato sei tu che navighi e interagisci con il sito stesso;

Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Titolare del trattamento: secondo la normativa, il o la Titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. Nell’ambito del trattamento dei dati personali nel presente sito, Titolare del trattamento è Maieutica Labs srl;

Responsabile del trattamento: secondo la normativa, il Responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento. Di seguito ti indicheremo quali sono i Responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo in qualità di Titolari;

Terzo: secondo la normativa, si considera “Terzo” la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile.

CONDIZIONI DI PRIVACY

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs.
196/2003 e s.m.i (che di seguito chiameremo complessivamente anche “Normativa Privacy”), abbiamo aggiornato la nostra Privacy Policy rendendola più chiara e trasparente.

In primo luogo, in ottemperanza a quanto previsto dalla Normativa Privacy, in qualità di Titolari del trattamento dei dati personali, forniamo di seguito i nostri dati di contatto:

Maieutical Labs s.r.l.
Indirizzo: via Regis 26, 10064, Pinerolo (TO)
PEC: maieuticallabs@legalmail.it

Quali dati personali trattiamo e come li raccogliamo?

La navigazione sul sito e l’accesso ad alcune sezioni dello stesso possono comportare la raccolta e il relativo trattamento dei dati personali da parte nostra. Infatti, una volta che sarai collegato al sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al suo funzionamento acquisiscono automaticamente e/o indirettamente alcune informazioni (quali, a titolo esemplificativo, i cosiddetti “cookie” - come specificato nella “Cookie Policy” consultabile in calce alla presente Privacy Policy - gli indirizzi “IP”, i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che connettersi al Sito, la richiesta,  l’orario della richiesta al server, ecc.).

Nello specifico, durante la navigazione sul sito o nell’eventualità di richieste di informazioni da parte tua, potremmo trattare i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, ruolo (docente, studente, amministrativo o genitore) scuola di appartenenza.

Quali sono le finalità e le relative basi giuridiche per le quali trattiamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

1. accedendo agli strumenti integrati nel sito di assistenza, saranno trattati i tuoi dati personali al solo fine di dare seguito alle richieste di informazioni da te inviate, sulla base del consenso che avrai liberamente prestato. La comunicazione di questi dati è un requisito necessario, ciò significa che non comunicarceli comporterebbe l’impossibilità da parte nostra di fornire un riscontro alla tua richiesta;

2. navigando sul sito, saranno trattati i tuoi dati personali al fine di gestire le attività legate all’interazione con il sito e le sezioni in esso presenti, sulla base del legittimo interesse del titolare. La comunicazione di questi dati è un requisito necessario, ciò significa che il mancato conferimento degli stessi comporterebbe l’impossibilità di navigare nel sito.

Esistono delle ragioni legali per acquisire i tuoi dati?

Il vero motivo per cui ti chiediamo i dati è che ci servono per offrire un certo servizio (ne parliamo nel prossimo paragrafo), ma è importante che tu sappia che la normativa ci autorizza a trattare i tuoi dati:

1. per osservare obblighi di legge (specie fiscale, art.6, lettera c GDPR);
2. per gestire operazioni di vendita (art. 6, comma 1, fettera f, GDPR);
3. per migliorare il servizio (più avanti entreremo nel dettaglio, art. 6, comma 1, lettera a, GDPR).

In che modo trattiamo i tuoi dati personali?

Il trattamento dei dati personali può comprendere varie tipologie di operazioni, inclusa raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, cancellazione e distruzione. I dati personali saranno trattati in forma prevalentemente automatizzata e con logiche strettamente correlate alle finalità, attraverso le banche dati, le piattaforme elettroniche gestite da noi o da soggetti terzi nominati Responsabili del trattamento. Abbiamo adottato misure di sicurezza che riteniamo adeguate alla prevenzione dei rischi che potrebbero derivare da perdita, distruzione, modifica, divulgazione non autorizzata, accesso accidentale o illegale, abuso o alterazione dei dati personali.

I dati personali verranno trattati solamente dal personale che, operando sotto la nostra diretta autorità, è autorizzato al trattamento dei predetti dati.

Per che cosa ci servono i tuoi dati e quali dati raccogliamo?

I software MLS permettono di fruire materiale scolastico (teoria ed esercizi) di proprietà di vari editori (Maieutical Labs stessa, Loescher, D’Anna, Zanichelli).

Per farlo, MLS deve conservare alcuni dati di chi usa i suoi software:

1. nome e cognome;
2. indirizzo email;
3. stato del pagamento;
4. classe e scuola di appartenenza;
5. informazioni fornite al servizio di assistenza, spontaneamente o su richiesta;
6. dati di utilizzo (a fine esemplificativo e senza pretesa di esaustività: giorno e ora di invio delle risposte alle domande, data di ultimo accesso, risposte alle domande);
7. contenuti, in forma di testo semplice o file, condivisi attraverso i software (quando possibile);
8. attraverso quali canali MLS è stata scoperta/contattata o conosciuta (ad esempio: attraverso Facebook, il passaparola o le agenzie dell'editore Loescher che ci distribuisce).

Useremo i tuoi dati per gestire i nostri servizi, il che include inviare comunicazioni, anche attraverso le nostre piattaforme, agli e alle utenti relativamente alle caratteristiche dei nostri software o a eventuali altri servizi ad essi correlati, comprese offerte, pacchetti, sconti.

Per chiarire, il personale di Maieutical Labs, tratta le tue informazioni in due forme: aggregata e individuale.

In forma aggregata (in questo caso vengono trattate automaticamente e in regime di pseudonimato - cioè senza associare a una specifica persona un certo insieme di dati) per estrarre informazioni relative a:
* lo stato di conoscenza a livello nazionale delle discipline interessate (anche focalizzato su un solo set di competenze specifiche);
* opinioni sulle opere o sui software;
* dispositivi informatici usati;
* tempi e modalità di accesso;
* le funzionalità del software stesso (a scopo migliorativo o correttivo). 

In forma individuale:
* per rispondere alle richieste di assistenza (in tal caso accediamo solo ai dati di chi ha richiesto assistenza e solo per il tempo necessario a risolvere il problema che ha generato la richiesta);
* per tracciare i pagamenti (solo nel caso in cui per qualche motivo le e gli utenti chiedessero di non usare lo sblocco automatico associato al pagamento tramite Paypal/carta di credito, o in caso di errore);
* nel caso di segnalazione di comportamenti scorretti da parte degli e delle utenti (a fine esemplificativo e non esaustivo: tentativi di cheating; tentativo di copia, manipolazione o commercializzazione dei nostri software; sfruttamento delle funzionalità dei nostri software a fini diversi da quelli per cui sono predisposti);
* per rispondere a richieste esplicite delle forze dell'ordine;
* per aggiornarti via mail riguardo ai nuovi contenuti, a nuove offerte o a nuove funzionalità dei software.

Comunichiamo i tuoi dati anche ad altre aziende?

In alcuni casi MLS si avvale di software terzi. Ad esempio:

1. l’assistenza è erogata attraverso Zendesk;
2. le mailing list sono inviate attraverso MailUp oppure attraverso i nostri fornitori (ad esempio: Loescher);
3. i sondaggi attraverso SurveyMokey;
4. i contatti con gli utenti sono gestiti grazie a Base;
5. i pagamenti online attraverso Paypal o Stripe;
6. parte dell’amministrazione interna attraverso Google Drive;
7. facciamo comunicazioni commerciali attraverso Facebook (in questo caso MLS non raccoglie informazioni personali sugli e sulle utenti, ma sfrutta le profilazioni di Facebook per distinguere, ad esempio, le e gli insegnanti dalle persone che non svolgono quella professione);
8. facciamo marketing attraverso ADform (anche in questo caso MLS non accede e non tratta dati personali degli e delle utenti, ma sfrutta per comunicazioni più mirate le profilazioni di ADform).

In tutti questi casi, le informazioni sono quelle dalla 1 alla 6 e ognuno dei software terzi riceve e può usare solo le informazioni strettamente indispensabili alle proprie funzioni (per esempio PayPal riceve informazioni sulla classe e la scuola di appartenenza). Nei casi 6 e 7 i software terzi non ricevono alcuna informazione sull'utenza di MLS, se non in forma di richieste aggregate (ad esempio: indirizza questo spot a tutti i docenti di lettere delle scuole superiori, ma non solo ai docenti dei nostri database), e MLS non riceve alcuna informazione dai software.

Inoltre, per il login Maieutical Labs chiede alle case editrici che hanno chiesto la possibilità di un accesso diretto o che hanno affidato la loro assistenza tecnica relativamente ai suoi software (Loescher, D’Anna e Zanichelli) le seguenti informazioni:

1. nome e cognome;
2. email;
3. tipo di utente (docente, studente, redattore, agente);
4. elenco dei contenuti sbloccati;
5. tipo di problema tecnico e (in alcuni casi) dotazione hardware o software.

Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

Secondo la Normativa Privacy, possiamo trattare solamente i tuoi dati personali necessari al raggiungimento delle finalità sopraindicate (principio di necessità) e solo per il tempo necessario (principio di proporzionalità). Al fine di garantire il rispetto di questi principi, abbiamo individuato tempi diversi per la conservazione dei dati personali in relazione a ciascuna finalità perseguita:

1. per la finalità relativa alla gestione delle richieste effettuate tramite sito, i dati personali saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla raccolta;
2. per la finalità di gestione del sito nonché per le attività connesse all’interazione con lo stesso e le sezioni in esso presenti, i dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario.

Quali sono i tuoi diritti?

La Normativa Privacy ti riconosce numerosi diritti.

In particolare, in qualità di interessato, hai il diritto di:

• ottenere la conferma da parte nostra dell’esistenza o meno di tuoi dati personali, anche se non ancora registrati, e riceverne una copia in forma intelligibile. Inoltre, puoi chiederci anche alcune informazioni correlate: quali sono le finalità del trattamento di questi dati, quali sono le categorie dei dati che trattiamo, in che modo li abbiamo raccolti, quali sono le categorie di soggetti a cui potremmo comunicarli, per quanto tempo conserveremo i tuoi dati e quali sono i diritti che puoi esercitare. Queste informazioni sono presenti anche in questa Privacy Policy;
• chiedere che correggiamo o integriamo, se incompleti, i tuoi dati personali;
• chiederci di cancellare i tuoi dati personali se non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati trattati o se viene meno la base giuridica del trattamento;
• chiederci di trasformare in forma anonima o di bloccare i tuoi dati personali, nel caso in cui dovessimo trattarli in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti o successivamente trattati;
• chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se dovessi contestarne l’esattezza o opporti al trattamento;
• ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i tuoi dati personali nonché trasmettere o, se tecnicamente possibile e nei casi previsti dalla Normativa Privacy, ottenere la trasmissione diretta dei dati personali ad altro Titolare del trattamento senza impedimenti, nei casi in cui il trattamento sia svolto con mezzi automatizzati, si basi sul consenso o sia necessario all’esecuzione di un contratto che potresti aver sottoscritto;
• hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare.

Inoltre, per il trattamento dei dati personali basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento tramite posta o via e-mail scrivendo a assistenza@maieuticallabs.it

Infine, se ritieni che il trattamento dei dati violi la Normativa Privacy, o che i tuoi diritti siano violati in qualsiasi altro modo, puoi presentare un reclamo all’Autorità di controllo. In Italia, l’Autorità di controllo competente è l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

COOKIE POLICY

Usiamo i cookie?

Usiamo cookies di sessione, che ci servono per far capire alla macchina che tu sei sempre tu, anche se passi da una pagina all'altra dei siti: la macchina non sa che sei tu perché usa dei numeri casuali generati dal server, ma sa che è sempre la stessa persona.

La presente Cookie Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito web con riferimento all’utilizzo dei cookie e al relativo trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito.

La Cookie Policy è valida esclusivamente per i visitatori/utenti dei siti web di Maieutical Labs (Alatin, Itaca, Argonauta, Alex, MathX, Praxis, Solve. Indicati globalmente di seguito come “Sito”.

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari per il corretto funzionamento del Sito stesso. In particolare, i cookie tecnici utilizzati da MLS sono esclusivamente di sessione, cioè presenti fintanto che l’utente naviga sul sito.

Al primo accesso al Sito comparirà un’inserzione informativa (c.d. “banner”) che permetterà all’utente di prendere visione dei cookie utilizzati. Dopo aver barrato la casella per la presa visione, verrà installato un cookie sul computer e il banner non comparirà più finché il cookie è attivo.

Cosa sono i cookie e quali vengono usati su questo sito

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni, usate per rendere più efficiente la navigazione dell’utente, ad esempio garantendo la sicurezza della navigazione, il controllo delle sessioni di utilizzo e la memorizzazione di informazioni specifiche riguardanti gli utenti che accedono al server.

Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che in alcuni casi sono quindi tecnicamente necessari.

La legge prevede che i cookie “tecnici”, presenti su questo sito, possano essere utilizzati in assenza del consenso; tra questi rientrano:

• i cookie impiantati nel terminale dell’utente/contraente direttamente dal titolare del singolo sito web, se non sono utilizzati per scopi ulteriori: è il caso dei cookies di sessione, di quelli di autenticazione, dei cookies di personalizzazione (ad esempio, per la scelta della lingua di navigazione), ecc;
• i cookie utilizzati per analizzare statisticamente gli accessi/le visite al sito (cookie cosiddetti “analytics”) che sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione di statistiche e raccolgono informazioni in forma aggregata.

Infine, i cookie sono anche distinti sulla base della loro permanenza sul dispositivo dell’utente in:

• cookie di sessione, i quali vengono cancellati immediatamente alla chiusura del browser di navigazione;
• cookie persistenti, i quali, a differenza di quelli di sessione, rimangono all’interno del browser per un determinato periodo di tempo. Sono utilizzati, ad esempio, per riconoscere il dispositivo che si collega al sito agevolando le operazioni di autenticazione per l’utente.

Quali cookie vengono usati in questo sito

Questo sito utilizza diversi tipi di cookie come di seguito indicato, le cui caratteristiche sono illustrati nella tabella che segue.

In qualsiasi momento è possibile disabilitare trattamento dei dati personali a mezzo dei cookie presenti sul nostro sito web: www.maieuticallabs.it

Cookie tecnici necessari

I cookie necessari aiutano a contribuire a rendere efficiente un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l’accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.

Come disabilitare i cookie mediante configurazione del browser

L’utilizzo dei cookies “tecnici” da parte del Titolare può essere evitato dall’utente tramite le impostazioni del proprio motore di ricerca (il c.d. “browser di navigazione”). La funzionalità “Aiuto” della maggior parte dei browser indica come configurare lo stesso affinché segnali quando viene ricevuto un nuovo cookie sul dispositivo, rifiuti nuovi cookie, o li disabiliti del tutto, per facilitare l’utente, in seguito vengono riportati i link di rimando alle istruzioni su come disabilitare i cookies mediante la configurazione dei diversi browser. Se il browser utilizzato dall’utente non è presente, occorre fare riferimento alle informazioni sui cookie fornite dal browser utilizzato. Se l’utente utilizza un telefono cellulare, occorre consultate il relativo manuale per reperire ulteriori informazioni.

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
• Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

Dopo questa operazione, tuttavia, alcune funzioni delle pagine web potrebbero non essere eseguite correttamente.

Condizioni di utilizzo

Se usi i nostri software

• infrangendo i diritti di Maieutical Labs (a titolo esemplificativo e non esclusivo: cercando di copiarne o copiandone il codice o i contenuti; diffondendone i contenuti con qualsivoglia mezzo);
• facendo cheating in senso lato (a titolo esemplificativo e non esclusivo: cercando di scrivere o scrivendo dei programmi che generino automaticamente le risposte; ricorrendo a procedure che ingannino il software).

bloccheremo il tuo account e avvertiremo il tuo docente o la tua docente.

Aggiornato il 03/04/2023