Maieutical Labs

Privacy e condizioni di utilizzo dei software marchiati Maieutical Labs.

A QUALI SOFTWARE SI APPLICA

Questa versione della nostra privacy policy si applica solo ai software prodotti e marchiati da Maieutical Labs, srl (d’ora in poi MLS): Alatin, Itaca, Argonauta, Alex, MathX, la classe virtuale Cloudschooling, i tutor Cicero, Eugenio, Miguel, Marcel, Cristoforo, Giotto, Marie, Effi, Hermes, Italo.

IMPORTANTE: LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA LICENZA PRIMA DI UTILIZZARE IL SOFTWARE

Se hai meno di 14 anni, ai sensi del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali, devi far leggere questo documento ai tuoi genitori o a chi ne fa le veci.

CONDIZIONI DI PRIVACY

In accordo con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo (GDPR) e del Dlgs
101/2018, abbiamo aggiornato la nostra politica sulla privacy rendendola più chiara, snella e trasparente. Le nostre condizioni sono state inoltre aggiornate in seguito alla pubblicazione del provvedimento del Garante Privacy sulla didattica a distanza del 26 marzo 2020.

Secondo quel provvedimento, il titolare dei dati personali dello e della studente è la scuola per tutte le attività didattiche e la scuola nomina Maieutical Labs responsabile dei dati. Per noi è però importante che tu (o i tuoi genitori, o chi ne fa le veci) abbia la consapevolezza di quello che succede ai tuoi dati, per questo ti chiediamo comunque di leggere questo documento.

Come acquisiamo i tuoi dati?

In due modi:

  1. ce li fornisci autonomamente: quando ti iscrivi, per esempio, ci comunichi il tuo nome e la tua email;
  2. li acquisiamo indirettamente: quando ti associ a una classe, ad esempio, la macchina acquisisce l’informazione della scuola che frequenti.

Esistono delle ragioni legali per acquisire i tuoi dati?

Il vero motivo per cui ti chiediamo i dati è che ci servono per offrire un certo servizio (ne parliamo nel prossimo paragrafo), ma è importante che tu sappia che la normativa ci autorizza a trattare i tuoi dati:

  1. per osservare obblighi di legge (specie fiscale, art.6, lettera c GDPR);
  2. per gestire operazioni di vendita (art. 6, comma 1, fettera f, GDPR);
  3. per migliorare il servizio (più avanti entreremo nel dettaglio, art. 6, comma 1, fettera a, GDPR).

Per che cosa ci servono i tuoi dati e quali dati raccogliamo?

I software MLS permettono di fruire materiale scolastico (teoria ed esercizi) di proprietà di vari editori (Maieutical Labs stessa, Loescher, D’Anna, Zanichelli).

Per farlo, MLS deve conservare alcuni dati di chi usa i suoi software:

  1. nome e cognome;
  2. indirizzo email;
  3. stato del pagamento;
  4. classe e scuola di appartenenza;
  5. informazioni fornite al servizio di assistenza, spontaneamente o su richiesta;
  6. dati di utilizzo (a fine esemplificativo e senza pretesa di esaustività: giorno e ora di invio delle risposte alle domande, data di ultimo accesso, risposte alle domande);
  7. contenuti, in forma di testo semplice o file, condivisi attraverso i software (quando possibile);
  8. attraverso quali canali MLS è stata scoperta/contattata o conosciuta (ad esempio: attraverso Facebook, il passaparola o le agenzie dell’editore Loescher che ci distribuisce).

Usiamo i cookies?

cookies di sessione, che ci servono per far capire alla macchina che tu sei sempre tu, anche se passi da una pagina all’altra dei siti: la macchina non sa che sei tu perché usa dei numeri casuali generati dal server, ma sa che è sempre la stessa persona.

Comunichiamo i tuoi dati anche ad altre aziende?

In alcuni casi MLS si avvale di software terzi per l’espletamento delle proprie funzioni. Ad esempio:

  1. l’assistenza è erogata attraverso Zendesk;
  2. le mailing list sono inviate attraverso MailUp oppure attraverso i nostri fornitori (ad esempio: Loescher);
  3. i sondaggi attraverso SurveyMokey;
  4. i contatti con gli utenti sono gestiti grazie a Base;
  5. i pagamenti online attraverso Paypal;
  6. parte dell’amministrazione interna attraverso Google Drive;
  7. facciamo comunicazioni commerciali attraverso Facebook (in questo caso MLS non raccoglie informazioni personali sugli e sulle utenti, ma sfrutta le profilazioni di Facebook per distinguere, ad esempio, le e gli insegnanti dalle persone che non svolgono quella professione);
  8. facciamo marketing attraverso ADform (anche in questo caso MLS non accede e non tratta dati personali degli e delle utenti, ma sfrutta per comunicazioni più mirate le profilazioni di ADform).

In tutti questi casi, le informazioni sono quelle dalla 1 alla 6 e ognuno dei software terzi riceve e può usare solo le informazioni strettamente indispensabili alla proprie funzioni (per esempio PayPal riceve informazioni sulla classe e la scuola di appartenenza). Nei casi 6 e 7 i software terzi non ricevono alcuna informazioni sull’utenza di MLS, se non in forma di richieste aggregate (ad esempio: indirizza questo spot a tutti i docenti di lettere delle scuole superiori), e MLS non riceve alcuna informazione dai software.

Inoltre, per il login Maieutical Labs chiede alle case editrici che hanno chiesto la possibilità di un accesso diretto o che hanno affidato la loro assistenza tecnica relativamente ai suoi software (Loescher, D’Anna e Zanichelli) le seguenti informazioni:

  1. nome e cognome;
  2. email;
  3. tipo di utente (docente, studente, redattore, agente);
  4. elenco dei contenuti sbloccati;
  5. tipo di problema tecnico e (in alcuni casi) dotazione hardware o software.

Come raccogliamo le tue informazioni?

Alcune informazioni sono inserite manualmente ed esplicitamente dagli e dalle utenti:

  1. nome e cognome;
  2. indirizzo email;
  3. informazioni fornite al servizio di assistenza, spontaneamente o su richiesta;
  4. contenuti, in forma di testo semplice o file, condivisi attraverso i software (quando possibile);
  5. tipo di problema tecnico e (in alcuni casi) dotazione hardware o software;
  6. opinioni sulle opere o sui software;
  7. tempo e modalità di accesso e utilizzo dei software;
  8. informazioni fornite al servizio di assistenza, spontaneamente o su richiesta.

Altre vengono salvate sul server in base ad azioni degli e delle utenti:

  1. stato del pagamento;
  2. classe e scuola di appartenenza;
  3. contenuti, in forma di testo semplice o file, condivisi attraverso i software (quando possibile);
  4. elenco dei contenuti sbloccati;
  5. dispositivi informatici usati nell’insegnamento o nello studio;
  6. tempi di accesso ai software.

Come trattiamo i tuoi dati?

Il personale di Maieutical Labs, tratta le tue informazioni in due forme: aggregata e individuale.

In forma aggregata (in questo caso vengono trattate trattate automaticamente e in regime di pseudonimato – cioè senza associare a una specifica persona un certo insieme di dati) per estrarre informazioni relative a:

  • lo stato di conoscenza a livello nazionale delle discipline interessate (anche focalizzato su un solo set di competenze specifiche);
  • opinioni sulle opere o sui software;
  • dispositivi informatici usati;
  • tempi e modalità di accesso;
  • le funzionalità del software stesso (a scopo migliorativo o correttivo). 

In forma individuale:

  • per rispondere alle richieste di assistenza (in tal caso accediamo solo ai dati di chi ha richiesto assistenza e solo per il tempo necessario a risolvere il problema che ha generato la richiesta);
  • per tracciare i pagamenti (solo nel caso in cui per qualche motivo le e gli utenti chiedessero di non usare lo sblocco automatico associato al pagamento tramite Paypal/carta di credito, o in caso di errore);
  • nel caso di segnalazione di comportamenti scorretti da parte degli e delle utenti (a fine esemplificativo e non esaustivo: tentativi di cheating; tentativo di copia, manipolazione o commercializzazione dei nostri software; sfruttamento delle funzionalità dei nostri software a fini diversi da quelli per cui sono predisposti);
  • per rispondere a richieste esplicite delle forze dell’ordine;
  • per aggiornarti via mail riguardo ai nuovi contenuti o a nuove funzionalità dei software.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Chi si occuperà dei tuoi dati in Maieutical Labs?

Gli addetti al trattamento dei dati saranno indicati all’interno del personale dipendente di MLS di volta in volta a seconda delle necessità (viene comunque garantito il tracciamento delle operazioni sui dati).

Quali sono nostri i principi della privacy? 

I principi che regolano la privacy all’interno dei software MLS sono:

  1. usare il software significa accettarne le regole d’uso ma anche accettare che per farlo funzionare ti chiediamo di usare i tuoi dati;
  2. il responsabile del trattamento è Maieutical Labs srl, di cui è il Responsabile della Protezione dei Dati il dott. Adriano Allora, che può essere contattato per tutti gli scopi indicati ai punti 7 e 8 attraverso il seguente indirizzo email: assistenza@maieuticallabs.it);
  3. il trattamento dei dati è limitato, per gli editori proprietari dei contenuti, alla supervisione del funzionamento del software e della fruizione dei contenuti stessi;
  4. i dati trattati in forma aggregata (e solo quelli), potrebbero essere diffusi pubblicamente;
  5. le informazioni non saranno condivise con terzi, in Italia o all’estero, fatta eccezione per istituti di ricerca di rilevanza nazionale o internazionale (ad esempio: il CNR), a esclusivo fine di ricerca e comunque in regime di pseudonimato;
  6. i dati saranno conservati per tutto il tempo necessario al completamento del ciclo scolastico per cui ci si iscrive, ma MLS si riserva il diritto di conservarli, a fine di ricerca scientifica, per un tempo più lungo sempre e comunque in regime di pseudonimato;
  7. hai il diritto di chiedere i tuoi dati personali o di chiederne la cancellazione (in entrambi i casi ti assumi piena responsabilità della richiesta, ad esempio i dati, una volta cancellati, sono persi);
  8. hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei dati o di revocare il consenso al loro trattamento (poiché il trattamento dei dati è un requisito per il funzionamento dei software, in tali casi dovremo considerare nulla la tua iscrizione, ma non ti restituiremo la quota versata) e di inoltrare un reclamo relativo al trattamento dei dati a un’autorità di controllo;
  9. hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
  10. MLS si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte e in qualsiasi momento la presente Informativa Privacy anche in relazione agli obblighi di legge. Si prega di consultare di volta in volta la versione corrente per la verifica di eventuali modifiche.

Ultimo aggiornamento: 12/10/2021.